CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB

GUIA DE COMPRA

LO QUE OFRECEMOS

Figuras relacionadas con el mundo del cine, televisión, videojuegos, cómics, juegos para consolas, juegos de mesa, maquetas, etc.…, todo esto tiene cabida en nuestra web. Si algo creemos que puede entretener, si algo usaríamos nosotros para seguir nuestra colección, si algo merece la pena estar en nuestra casa, como instrumento de juego, estad seguros que lo incluiremos en nuestro catálogo y lo pondremos a vuestra disposición al mejor de los precios posible.

ENCUENTRA LO QUE BUSCAS

Desde el catálogo que aparece a la izquierda de la pantalla principal puedes acceder a las diferentes categorías de productos.
Asimismo, en la parte superior izquierda dispones de un cuadro de búsqueda, en el que puedes escribir el nombre u otro término asociado al producto que buscas.

CÓMO COMPRAR. ¿HAY QUE REGISTRARSE?

Para realizar tus compras es imprescindible que te hayas registrado como cliente. Puedes registrarte en un primer momento desde CREAR CUENTA NUEVA o bien, una vez enviados los artículos seleccionados a la cesta, cuando vayas a validar su contenido. En este último caso el sistema te creará una cuenta con un identificativo de usuario y una contraseña que te servirán para posteriores compras o para revisar el estado de tu pedido
Los datos que te identificarán como cliente de Ocioyfigura.com serán tu nombre de usuario y tu password. Es posible que a lo largo del proceso de la compra te solicitemos, en más de una ocasión, tu identificación para garantizarte una mayor seguridad.

Ocioyfigura.com sólo utilizará tus datos personales para identificarte como cliente. Así podrás realizar tus compras con mayor rapidez y recibir la información personalizada a la que te hayas suscrito en Mi Cuenta. Por su parte, el usuario o usuaria de Ocioyfigura.com se compromete a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el registro y a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal.

Para comprar tan sólo debes seleccionar el artículo que desees y pulsar el botón de compra. La ficha de cada producto indica su precio final, sin los gastos de envío. Puedes añadir más productos a tu compra pulsando en CONTINUAR LA COMPRA, o bien eliminar artículos de la cesta activando la casilla REMOVER. Si deseas más de un ejemplar del mismo artículo, puedes poner la cantidad deseada en la casilla debajo de la expresión CANT. En cualquier momento puedes ACTUALIZAR tu cesta de compra.

Una vez conformado el pedido, puedes iniciar el proceso de validación de la compra, pulsando en el botón PROCESO DE COMPRA. En la nueva pantalla que visualizarás tendrás los productos elegidos y un cuestionario para rellenar si previamente no te habías registrado como cliente. Si habías realizado la compra como usuario registrado, tus datos aparecerán en pantalla directamente, o bien con el enlace PULSE AQUÍ, si ya estabas registrado pero no habías accedido desde tu cuenta.

Es conveniente revisar las direcciones de facturación y de entrega. La dirección de facturación es aquella a la que te enviaremos la factura de la compra, y la dirección de entrega aquella a la que enviamos el artículo comprado. Estas direcciones pueden ser diferentes si, por ejemplo, deseas enviar un regalo a alguien.
Seguidamente tienes la posibilidad de calcular el coste del envío, pulsando el botón PULSAR PARA CALCULAR EL ENVÍO. En otro punto de esta Guía de Compra te detallamos los modos y tarifas de envío.

MÉTODOS DE PAGO.

En la actualidad, el único medio posible de pago de las compras realizadas en Ocioyfigura.com es la transferencia bancaria o ingreso directo en la cuenta que te indicamos. La información sobre la cuenta aparece eligiendo la opción BANK DEPOSIT.

Dispones de un espacio para cualquier comentario o duda sobre el pedido, por ejemplo indicar que se trata de un regalo, o el horario aconsejable para que la empresa de transporte te encuentre en el lugar que has indicado como lugar de entrega.

Y como último paso necesario para que se inicie la tramitación de tu pedido, debes mostrar tu conformidad con estas normas generales y con las garantías de devolución que más adelante se exponen, activando las casillas que te aparecen bajo el término ASPECTOS LEGALES. Activar estas casillas es imprescindible.

Ahora ya puedes pulsar REVISAR PEDIDO, y visualizarás una nueva página con el resumen de tu pedido. Si todo es correcto, pulsa ENVIAR PEDIDO y ya está. Te aparecerá tu número de pedido, y a la vez te llegará a tu dirección de correo electrónico la confirmación de que ocioyfigura.com ha recibido tu pedido y comienza a tramitarlo. En este correo verás que el número de pedido contiene un enlace que pulsándolo te lleva de nuevo a nuestra página, donde verás el resumen de tu pedido y un enlace para que veas e imprimas si lo deseas una factura proforma.

A partir de este momento, dispones de tres días laborables para efectuar el pago, bien sea por transferencia o ingreso en cuenta. Al realizar la transferencia o ingreso conviene que hagas constar el número de pedido que previamente te hemos comunicado, para poder identificar correctamente a qué compra corresponde el pago.
Si transcurrieran tres días laborables sin recibir el ingreso correspondiente, el pedido se considerará anulado.
Una vez recibido el ingreso en la cuenta de Ocioyfigura.com, te enviaremos un correo electrónico con la indicación de que el pago se ha efectuado.

Desde este correo y por medio de un enlace podrás acceder al estado de tu pedido, donde podrás ver la expresión “payment received”. Asimismo desde esa página podrás acceder a una factura imprimible.
En un plazo de 24 horas desde la constatación de que se ha efectuado el pago, tu pedido parte hacia su destino.  Al mismo tiempo ocioyfigura.com te envía un nuevo correo electrónico para confirmarte el envío de tu compra.

MÉTODO, PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO

Para que disfrutes de tu compra lo antes posible, el o los artículos elegidos se envían por mensajería urgente. La empresa encargada de dicho servicio es TIPSA.

Ocioyfigura.com pone en marcha tu pedido en un plazo de 24 horas desde el momento en que la entidad bancaria confirma que el pago de la compra ha sido efectuado. A este respecto, debes tener en cuenta que una entidad bancaria tardan una media de dos/tres días en notificar una transferencia que se realice desde otra entidad distinta. Si realizas directamente el ingreso en la cuenta de Ocioyfigura.com que te aparece durante el proceso de compra (BBVA) el proceso se hará de manera más rápida.

PLAZO DE ENTREGA
La entrega en cualquier punto de España peninsular y Baleares tiene lugar en 24 horas. En lugares alejados de núcleos urbanos el plazo podría incrementarse como máximo en 18 horas más.
En Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega es de 48 horas. Los envios sandran hacia su destino hasta las 17:00. Todo lo que se prepare a partir de esa hora, se enviara el siguiente dia laborable. Todos los envios se realizaran de lunes a viernes. Los tiempos de envio siempre se contaran a partir del primer dia laborable siguiente al pago de la compra.

Estos plazos pueden variar en función de la disponibilidad del producto, Ocioyfigura.com se responsabiliza de comunicar al cliente cualquier problema o demora del envio por causas imprevistas, y de anunciar previamente que productos pueden variar sus palzos de entrega.

TARIFAS

• ENVÍO NACIONAL (PENÍNSULA) 6.95 €
• ENVÍO A BALEARES 19.50 €
• ENVÍO A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA 22.50 €

A tener en cuenta:
Los pedidos realizados entre los viernes a las 13:00 horas y los lunes a las 10:00 se procesarán los lunes.
Asimismo, los pedidos realizados en días festivos (según el calendario oficial de la Comunidad Autónoma Vasca) se procesarán en el siguiente día laboral.

DEVOLUCIONES

Ocioyfigura.com asegura el máximo control y calidad a la hora de enviar los artículos que se ofertan en nuestra web. Pese a ello, puede haber circunstancias en las que sea necesaria la devolución de algún artículo comprado, para lo que se seguirán las siguientes instrucciones.

EN TODOS LOS CASOS:

Antes de proceder a la devolución de un artículo, es necesario informar a ocioyfigura.com, por e-mail, y obtener la autorización para ello.
También en todos los casos se dispone de siete días hábiles, a partir de la fecha de recepción del pedido, para ejecutar este derecho de devolución.
Asimismo, el artículo debe ser recibido de nuevo en ocioyfigura.com en su embalaje original y en perfectas condiciones (salvo el defecto de origen o deterioro en el envío).

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCOMPLETOS

Si algún artículo de su pedido se encuentra defectuoso, bien sea por problema de origen o daños en el transporte, el comprador/a dispone de siete días hábiles para informar a ocioyfigura.com de esta incidencia.
Tras recibir autorización para la devolución del producto, podrá proceder a ello por medio de una empresa de transporte, solicitando la recogida a través del teléfono de contacto de Ocioyfigura.com (944159817). El artículo deberá estar correctamente embalado.

El comprador/a podrá optar por:
el reembolso de la cantidad previamente abonada (incluyendo los gastos de envío y devolución), que se efectuará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente o clienta indique, tras comprobar el correcto estado de la devolución.
o bien, el reemplazo del artículo devuelto. En este caso el cambio se hará siempre por el mismo artículo o referencia. El nuevo envío se hará lógicamente sin cargo alguno.

ENVÍOS ERRÓNEOS

Los artículos enviados de manera errónea se podrán devolver de igual manera que se expone en el punto anterior. Recordamos que la incidencia se debe comunicar siempre en el plazo máximo de siete días hábiles desde la recepción del artículo comprado.
Los gastos derivados de la devolución y nuevo envío correrán a cargo de ocioyfigura.com

OTROS MOTIVOS DE DEVOLUCIÓN

Si el producto comprado no es de la entera satisfacción del comprador/a, podrá ser devuelto a ocioyfigura.com
El deseo de devolución deberá ser comunicado a ocioyfigura.com por e-mail en el plazo máximo de siete días hábiles a partir de la recepción del objeto. El comprador/a tras recibir autorización para la devolución del producto, podrá proceder a ello por medio de nuestra empresa de transporte, solicitando la recogida a través del teléfono de contacto de Ocioyfigura (944159817), o a través del medio de transporte que desee. Este envío deberá ser a PORTES PAGADOS. El artículo deberá estar correctamente embalado.

Tras comprobar el correcto estado de la devolución, ocioyfigura.com procederá al reembolso de la cantidad previamente abonada (excluyendo los gastos de envío) que se efectuará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente o clienta indique.

Recordamos que en este caso tanto los gastos de envío como de devolución corren por cuenta del comprador/a.

En resumen:

Toda devolución conlleva los siguientes pasos:

1. Informar a Ocioyfigura.com por e-mail de la incidencia o motivos de la devolución
2. Recibir autorización e instrucciones de cómo llevar a cabo la devolución
3. Realizar la devolución un plazo máximo de siete días hábiles tras la recepción del artículo comprado
4. Conservar intactos los envoltorios, cajas, precintos ... originales
5. Embalar correctamente el objeto al proceder a la devolución
6. Ante cualquier duda, consultar por e-mail o por teléfono antes de proceder a una devolución

CONFIDENCIALIDAD Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ocioyfigura.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con los clientes, así como la protección de los datos personales proporcionados por los compradores/compradoras, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
En cumplimiento de lo dispuesto en la mencionada Ley, todo cliente/clienta de ocioyfigura.com podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a ikusmira@telefonica.net o por escrito a la siguiente dirección:

IKUSMIRA (ocioyfigura)
Somera 6
BILBAO 48005
BIZKAIA

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las compras y ventas realizadas con ocioyfigura.com están sometidas a la legislación vigente, en particular a la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. En caso de conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Bilbao (País Vasco) siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo contradiga.

Y POR ÚLTIMO
Las anteriores normas y condiciones generales se aplicarán a todas las transacciones comerciales realizadas en el website Ocioyfigura.com.

Ocioyfigura.com asegura la veracidad de toda la información que aparece en la página, en cuanto a características y precios de los artículos. Cualquier usuario o usuaria de la página puede solicitar en el momento que desee, por correo electrónico o por teléfono, más información sobre el producto que pueda ser de su interés. En caso de error tipográfico en el precio de algún artículo comprado por un cliente o clienta, ocioyfigura.com comunicará inmediatamente dicho error, teniendo el cliente pleno derecho a rescindir su compra.

Ocioyfigura.com se reserva por otra parte el derecho a modificar en cualquier momento la oferta comercial de la página, en cuanto a precios, productos, ofertas y similares. Dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a procesos de compra ya iniciados.

Ocioyfigura.com no es responsable de ningún contenido o información contenido por los artículos comercializados. Esta responsabilidad recae en todo caso en los fabricantes o distribuidores de los productos.
Para acabar, Ocioyfigura.com agradece cualquier comentario, sugerencia u opinión de los y las usuarias de la web.